Política de Privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026 · Vigencia: Colombia
1. Responsable del tratamiento
El sitio web disponible en fisioforte.com.hn es operado por el equipo comercial responsable de Fisio Forte en Colombia, con dirección de correspondencia en Edificio Capital Once, Carrera 11 # 93-46, Oficina 401, Chicó, Chapinero, Bogotá, Colombia. Para todo lo relacionado con datos personales puede escribir a atencion@fisioforte.com.hn.
2. Marco normativo aplicable
Esta política se rige por el régimen colombiano de protección de datos personales:
- La Ley Estatutaria 1581 de 2012, que desarrolla el derecho constitucional de habeas data (artículo 15 de la Constitución Política).
- El Decreto 1377 de 2013 y demás normas reglamentarias compiladas en el Decreto Único 1074 de 2015.
- Las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
- La Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos, en lo aplicable a los formularios del sitio.
3. Datos personales que recolectamos
Los formularios del sitio piden únicamente lo necesario para gestionar su pedido:
- Nombre completo, para identificarlo y emitir la guía de envío.
- Número de celular colombiano, para que el asesor confirme el pedido — la llamada puede realizarse a cualquier hora porque la línea opera 24/7.
- La dirección de entrega (calle o carrera, número, barrio, municipio y departamento) se solicita verbalmente durante la llamada de confirmación, nunca en el formulario web.
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora) recolectados de forma agregada con fines estadísticos y de seguridad.
No solicitamos número de cédula en el formulario, ni datos bancarios, ni tarjetas, ni información de salud, ni datos de menores de edad. El pago es contra entrega, en efectivo al transportador, de modo que ningún dato financiero pasa por este sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan única y exclusivamente para:
- Procesar su pedido, coordinar el despacho con la transportadora y gestionar la entrega contra pago.
- Confirmar telefónicamente la solicitud, verificar la cobertura de la dirección y resolver dudas sobre el uso del producto.
- Gestionar devoluciones, el derecho de retracto y la garantía de 14 días sobre frascos sellados.
- Atender requerimientos de autoridades competentes, incluidas la SIC y las autoridades sanitarias, cuando exista obligación legal.
No vendemos sus datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no elaboramos perfiles comerciales externos.
5. Sus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted puede en cualquier momento:
- Conocer los datos personales suyos que tratamos y las finalidades.
- Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos o desactualizados.
- Suprimir sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
- Presentar quejas ante la SIC si considera vulnerados sus derechos, una vez agotado el reclamo directo ante el responsable.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a atencion@fisioforte.com.hn identificándose claramente. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a los términos legales.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas de la relación de consumo. Cumplidos esos plazos, se eliminan de forma segura de los sistemas del responsable y de sus encargados.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio, protección de los formularios frente a envíos automatizados, acceso restringido a la base de pedidos bajo deber de confidencialidad y registro de los accesos del personal autorizado.
8. Encargados del tratamiento
Para operar el sitio y la logística trabajamos con encargados vinculados contractualmente y sujetos a obligaciones de confidencialidad:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
- Transportadoras nacionales contratadas para la entrega contra pago en las principales ciudades y cabeceras municipales del país.
- Centro de atención telefónica 24/7 que realiza la confirmación de pedidos siguiendo nuestras instrucciones.
Ningún encargado puede usar los datos para fines distintos de los instruidos ni transferirlos sin autorización.
9. Transferencias internacionales
El sitio se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare). Cualquier transmisión internacional de datos se realiza con proveedores que acreditan estándares adecuados de protección, en línea con los criterios de la SIC sobre transferencias y transmisiones de datos personales.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, mediciones estadísticas agregadas. El detalle completo está en la Política de Cookies.
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse por cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta URL con su fecha de última actualización. Las modificaciones sustanciales se informarán por los canales de contacto disponibles.
12. Quejas y vías de protección
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la ley, presente primero su reclamo al responsable por el correo indicado; si la respuesta no le satisface, puede acudir a la Delegatura de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio. Para conocer el producto antes de dejar sus datos en el formulario, vuelva a la página principal.
