Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de mayo de 2026 · Vigencia: Colombia
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web disponible en fisioforte.com.hn implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio y sus formularios.
2. Producto y precio
El producto comercializado a través de este sitio es un suplemento dietario en cápsulas para la salud articular, presentación frasco con 20 cápsulas, perteneciente a la categoría regulada en Colombia por el Decreto 3249 de 2006 bajo vigilancia del INVIMA. No es un medicamento, no requiere fórmula médica y no sustituye una alimentación balanceada, la actividad física ni la atención de un profesional de la salud.
El precio promocional vigente es de $139.000 por frasco — un descuento del 50% sobre el precio de lista de $278.000. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP), incluyen los impuestos aplicables y pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el confirmado telefónicamente por el asesor.
3. Procedimiento de compra
- Complete el formulario con su nombre y número de celular colombiano.
- Un asesor lo contactará para confirmar el pedido, validar la dirección y la cobertura de su municipio, e indicarle el plazo de entrega — la línea opera 24 horas, todos los días.
- El pedido se despacha con transportadora nacional hacia las principales ciudades y cabeceras municipales del país.
- Usted paga contra entrega, en efectivo, al recibir el paquete.
El contrato de venta se perfecciona con la confirmación telefónica. El solo envío del formulario no genera obligación de compra: usted puede desistir durante la llamada sin ninguna consecuencia.
4. Plazos de entrega
El plazo general es de 2-6 días hábiles desde la confirmación telefónica: Bogotá, Medellín y las ciudades principales reciben habitualmente en 2-3 días; las demás cabeceras municipales, en 4-6. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climáticas, de orden público o de fuerza mayor; en esos casos el equipo de atención le informará oportunamente. La cobertura exacta de cada dirección se verifica antes del despacho.
5. Derecho de retracto y garantía
Por tratarse de una venta a distancia, usted cuenta con el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: 5 días hábiles desde la entrega para desistir de la compra, devolviendo el producto en las condiciones en que lo recibió. Adicionalmente, el fabricante ofrece una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días calendario sobre frascos sellados, sin uso y con el sello de seguridad intacto. El procedimiento, los plazos de reintegro y los casos excluidos están detallados en la página de Devoluciones y Garantía.
6. Alcance de la garantía
La garantía voluntaria y la garantía legal de calidad cubren únicamente los productos adquiridos a través de este sitio oficial. Los productos comprados en canales no autorizados — marketplaces como Mercado Libre o Falabella, redes sociales, droguerías o revendedores — no provienen del fabricante y quedan excluidos de toda cobertura, sin perjuicio de los derechos que el comprador pueda ejercer frente a quien le vendió.
7. Cancelación del pedido
Puede cancelar sin costo en cualquier momento antes del despacho, llamando o escribiendo al equipo de atención — disponible 24/7. Si el paquete ya está en tránsito, simplemente rechácelo en la entrega: como el pago es contra entrega, no se genera ningún cobro ni penalización.
8. Uso responsable del producto
El producto está destinado a personas mayores de 18 años. No exceda la dosis recomendada de 2 cápsulas al día y manténgalo fuera del alcance de los niños. Las personas con alergia a mariscos o crustáceos, en embarazo o lactancia, con uso de anticoagulantes o con condiciones de salud bajo tratamiento deben consultar a un profesional antes de iniciar — el detalle completo está en la página de Advertencias y Contraindicaciones.
Importante: Fisio Forte apoya la salud articular como suplemento dietario; los resultados son graduales, varían entre personas y no constituyen promesa de curación de ninguna condición.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, fotografías, logotipos, gráficos, código) pertenecen al titular o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas sobre derecho de autor. Queda prohibida su reproducción o transformación sin autorización escrita. Las marcas de terceros mencionadas en el sitio — cadenas de droguerías y marketplaces — pertenecen a sus titulares y se citan únicamente con fines informativos y de comparación leal.
10. Limitación de responsabilidad
El titular no responde por daños derivados del uso del producto contrariando las advertencias publicadas, de la combinación con medicamentos no informada al profesional tratante, ni de compras realizadas en canales no autorizados. La responsabilidad máxima frente al comprador se limita al valor efectivamente pagado por el pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que el Estatuto del Consumidor reconoce.
11. Modificación de los términos
Estos términos pueden modificarse en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta URL con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos confirmados con anterioridad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Las controversias se resolverán preferentemente por la vía directa con el equipo de atención; en su defecto, ante la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda al consumidor según la ley.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, use los canales de la página de contacto o escriba a atencion@fisioforte.com.hn — la línea telefónica atiende 24/7. Para revisar la información completa del producto, los ingredientes y el precio promocional vigente, consulte la página oficial.
