Quiénes Somos

Nuestra historia

Fisio Forte nace de una observación muy concreta: en España, millones de personas de más de 40 años llevan el dolor de rodillas y espalda con el gesto de siempre, el masaje, pero el estante les ofrece sobre todo tubos pequeños de efecto frío pensados para el deporte. Quisimos darle al ritual del masaje con calor, el de las friegas de toda la vida, un formato moderno: un gel con dosificador, tres activos botánicos de la tradición mediterránea y un canal de venta directo, sin intermediarios. Llegamos al mercado español con esa idea y con un compromiso: hablar claro — un gel natural para el dolor articular con efecto calor, sin promesas medicinales y sin letra pequeña.

Misión

Ofrecer un gel natural honesto, agradable y bien hecho, que ayude a aliviar el dolor articular del día a día y convierta ese gesto de cuidado en un hábito sencillo para las personas adultas. Queremos que cada cliente sepa exactamente qué compra, a qué precio y con qué garantías, y que detrás del pedido haya siempre una persona que responde al teléfono.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo de formulación: técnicos que supervisan la fórmula con extracto de romero, aceite de alcanfor y capsaicina, la lista de ingredientes del etiquetado y la documentación de seguridad de cada lote.
• Equipo logístico: coordinadores que gestionan el almacén peninsular y las entregas en 24-72 horas con SEUR, Correos Express, GLS y MRW, con embalaje neutro y resistente.
• Centro de atención al cliente: asesores en Madrid que confirman cada pedido por teléfono de 9:00 a 21:00, explican el modo de empleo del gel y recomiendan consultar con un profesional de la salud cuando la duda va más allá del uso del gel.

Estándares de calidad

Cada lote del gel se fabrica conforme a las buenas prácticas de fabricación de la norma ISO 22716 y se verifica en tres puntos: materias primas con certificado de origen y pureza, correspondencia de la fórmula con la ficha técnica y trazabilidad mediante número de lote impreso legible en cada frasco. La venta directa, sin mayoristas ni plataformas de terceros, mantiene la cadena de custodia desde el almacén hasta tu puerta y permite sostener el descuento del 50% del canal oficial.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la normativa europea y española aplicable:

• Gel natural de uso externo, fabricado y comercializado conforme a la normativa europea aplicable a los geles de uso externo. La autoridad de vigilancia del mercado en España es la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios), junto con las comunidades autónomas.
• Comunicación comercial honesta: describimos el efecto calor, el alivio que aporta el masaje y el cuidado de la piel, sin atribuir al gel propiedades que no tiene.
• Cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en la venta a distancia, incluido el derecho de desistimiento de 14 días.
• Protección de datos conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, y servicios de la sociedad de la información conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Compromisos con el cliente

• Derecho de desistimiento de 14 días sobre frascos precintados, gestionado sin trabas.
• Pago contra reembolso sin comisión en toda la Península: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Confirmación telefónica de cada pedido antes del envío, con explicación del modo de empleo si es tu primer frasco.
• Atención posventa todos los días de 9:00 a 21:00 por teléfono, WhatsApp y correo.
• Transparencia regulatoria: el producto es un gel natural de uso externo y así lo decimos en cada página, sin promesas medicinales que no le corresponden.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial o legal puedes escribirnos a atencion@fisioforte.com.hn o llamarnos al +34 910 05 28 47, todos los días de 9:00 a 21:00. Visita la página de contacto para ver todos los canales, o vuelve a la página principal para revisar el gel y la promoción vigente.