Política de Privacidade

Última atualização: 6 de maio de 2026 · Âmbito: Portugal

1. Responsável pelo tratamento

O site disponível em fisioforte.com.hn é operado pela equipa comercial responsável pelo Fisio Forte em Portugal, com morada postal em Edifício República 50, Avenida da República 50, 7.º andar, Escritório 703, Lisboa, Portugal. Para qualquer questão sobre o tratamento de dados pessoais, contacte-nos pelo e-mail apoio@fisioforte.com.hn.

2. Enquadramento legal

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com:

O Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD);
A Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica portuguesa;
A Lei n.º 41/2004, relativa à privacidade nas comunicações eletrónicas, no que respeita a cookies e comunicações;
O Decreto-Lei n.º 24/2014, aplicável aos contratos celebrados à distância.

A autoridade de controlo competente em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

3. Dados pessoais recolhidos

Através dos formulários do site recolhemos apenas os dados estritamente necessários para gerir a sua encomenda:

Nome completo, para identificação e emissão da guia de envio;
Número de telemóvel português, para a chamada de confirmação da encomenda e a coordenação da entrega;
Depois da confirmação telefónica, o assistente regista verbalmente a morada de entrega (rua, número, andar, código postal e localidade);
Dados técnicos de navegação (endereço IP, sistema operativo, navegador, data e hora da visita), recolhidos de forma agregada para fins estatísticos e de segurança.

Não recolhemos número de cartão de cidadão, NIF, dados bancários, cartões de pagamento, informação profissional, dados de saúde nem dados de menores. O pagamento é feito na entrega, diretamente ao estafeta, sem qualquer informação financeira antecipada.

4. Finalidades e fundamento do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados única e exclusivamente para:

Processar a encomenda, organizar o envio ao domicílio e coordenar a logística com a transportadora (execução de contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD);
Confirmar telefonicamente a encomenda e esclarecer dúvidas sobre a utilização do produto;
Cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo eventuais pedidos de autoridades competentes (art. 6.º, n.º 1, al. c));
Gerir reclamações, devoluções e a garantia de satisfação de 14 dias sobre frascos selados.

Não vendemos os seus dados a terceiros, não criamos perfis publicitários externos e não os usamos para finalidades diferentes das autorizadas.

5. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode exercer em qualquer momento os seguintes direitos:

Acesso: saber que dados pessoais seus tratamos e com que finalidade;
Retificação: corrigir dados inexatos, incompletos ou desatualizados;
Apagamento: pedir a eliminação dos dados quando já não forem necessários ou quando retirar o consentimento;
Limitação e oposição: restringir ou opor-se ao tratamento para finalidades diferentes da gestão da encomenda;
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de leitura corrente.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para apoio@fisioforte.com.hn, identificando-se de forma clara. Respondemos no prazo máximo de um mês. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Prazo de conservação

Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário às finalidades indicadas e, em todo o caso, pelos prazos de prescrição das ações legais aplicáveis nos termos da legislação civil e fiscal portuguesa. Decorridos esses prazos, os dados são eliminados de forma segura.

7. Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição acidental. O site funciona sob ligação cifrada HTTPS, os formulários estão protegidos contra ataques automatizados e o acesso à base de dados de encomendas está restringido a pessoal autorizado, sujeito a dever de confidencialidade.

8. Subcontratantes

Para operar o site e a logística recorremos aos seguintes subcontratantes, todos vinculados por contrato e sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança:

Cloudflare, Inc. — alojamento web e rede de distribuição de conteúdos;
CTT — Correios de Portugal / CTT Expresso — transporte e entrega das encomendas em Portugal continental;
Centro de atendimento telefónico que efetua a confirmação das encomendas segundo as nossas instruções.

Nenhum subcontratante pode utilizar os dados para finalidades próprias nem cedê-los a terceiros sem autorização.

9. Transferências internacionais

O site é alojado em infraestrutura distribuída internacionalmente (Cloudflare). Quando existam transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu, estas realizam-se ao abrigo de decisões de adequação da Comissão Europeia ou de cláusulas contratuais-tipo, conforme os artigos 44.º e seguintes do RGPD.

10. Cookies

O site utiliza cookies estritamente necessários e, eventualmente, cookies de medição agregada, nos termos da Lei n.º 41/2004. A informação detalhada está na Política de Cookies.

11. Alterações a esta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor está sempre publicada neste endereço, com a data da última atualização no topo do documento. Recomendamos a sua consulta periódica.

12. Reclamações e vias de proteção

Se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou recorrer aos tribunais competentes, sem prejuízo dos restantes meios de tutela previstos no RGPD. Para conhecer a informação do produto antes de preencher o formulário de encomenda, volte à página principal.