Termos e Condições
Última atualização: 6 de maio de 2026 · Âmbito: Portugal
1. Aceitação
O acesso e a utilização do site disponível em fisioforte.com.hn implicam a aceitação plena dos presentes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e da Política de Cookies. Se não concordar com algum dos pontos, pedimos que não utilize o site.
2. Descrição do produto e preço
O produto comercializado através do site é um gel natural de uso externo para as dores articulares, apresentado em frasco com doseador de 50 ml e vendido em conformidade com a normativa europeia aplicável aos géis de uso externo, sob supervisão do INFARMED, I.P. O produto não é um medicamento, não necessita de receita, destina-se exclusivamente a uso externo sobre pele intacta e não substitui o aconselhamento de um profissional de saúde.
O preço promocional em vigor é de 39 € por frasco, com um desconto de 50% sobre o preço de tabela (78 €). Os preços incluem o IVA aplicável e os portes de envio para Portugal continental, e podem ser alterados sem aviso prévio. O preço aplicável à sua encomenda é o que estiver em vigor no momento da confirmação telefónica com o assistente.
3. Processo de compra
- Preencha o formulário online com o seu nome e número de telemóvel português.
- Um assistente liga-lhe, todos os dias entre as 9:00 e as 21:00, para confirmar a encomenda, validar a morada de entrega, indicar o prazo e esclarecer dúvidas sobre a utilização do produto.
- A encomenda segue por CTT Expresso para qualquer ponto de Portugal continental. Não são efetuados envios para a Madeira, o Porto Santo e os Açores.
- O pagamento é feito na entrega, em dinheiro, ao estafeta, salvo se o assistente lhe propuser meios alternativos.
O contrato considera-se celebrado com a confirmação telefónica. O simples preenchimento do formulário não constitui obrigação contratual até essa confirmação.
4. Prazos de entrega
O prazo de entrega é de 1-3 dias úteis a contar da confirmação telefónica. Lisboa, Porto e as principais cidades recebem habitualmente em 24-48 horas úteis; o restante território continental em 48-72 horas. Os prazos podem variar por contingências logísticas, meteorológicas ou de força maior, caso em que o assistente informará atempadamente.
5. Garantia de satisfação
Oferecemos uma garantia voluntária de satisfação de 14 dias seguidos sobre frascos selados, contados desde a receção do produto, desde que o frasco esteja fechado, sem uso, na embalagem original e com o selo de segurança intacto. Para iniciar o processo, comunique por escrito para apoio@fisioforte.com.hn, indicando o nome, o número da encomenda e a morada. Os portes do envio de retorno podem ficar a cargo do consumidor, salvo acordo em contrário. Esta garantia soma-se ao direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e aos direitos reconhecidos pela Lei n.º 24/96.
6. Âmbito da garantia
Se não ficar satisfeito com o produto, contacte-nos dentro do prazo de 14 dias para tratar da devolução e do reembolso nas condições descritas na página de Devoluções e Garantia. A garantia não se aplica a frascos abertos (por razões de higiene previstas na lei), a produtos fora de validade nem a artigos adquiridos fora do site oficial (marketplaces, redes sociais ou lojas de terceiros).
7. Política de cancelamento
Pode cancelar a encomenda sem qualquer custo em qualquer momento antes da expedição, contactando o apoio ao cliente. Depois de a encomenda seguir, pode simplesmente recusar a entrega ao estafeta, sem penalização — o pagamento só acontece na entrega.
8. Utilização responsável
O produto destina-se a pessoas adultas e a uso exclusivamente externo. Recomendamos a leitura da página de Advertências e Precauções antes da primeira aplicação: não aplicar sobre pele irritada ou ferida, lavar as mãos após a utilização, evitar o contacto com os olhos e as mucosas e fazer um teste numa zona pequena durante 24 horas. Mantenha o frasco fora do alcance das crianças.
Importante: o Fisio Forte é um gel natural de uso externo; não é um medicamento e não substitui o aconselhamento médico ou farmacêutico. Se notar uma reação cutânea que persista, suspenda a utilização e fale com um profissional de saúde.
9. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logótipos, código, design) pertencem ao titular ou aos seus licenciantes e estão protegidos pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos. É proibida a sua reprodução, comunicação pública ou transformação sem autorização expressa por escrito. As marcas de terceiros mencionadas no site (farmácias, parafarmácias, transportadoras) pertencem aos respetivos titulares e são citadas apenas com fins informativos.
10. Limitação de responsabilidade
O titular do site não se responsabiliza por danos resultantes da utilização indevida do produto, do incumprimento das advertências publicadas ou da compra através de canais não autorizados. A responsabilidade máxima do titular limita-se ao montante efetivamente pago pelo comprador, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor previstos na lei portuguesa.
11. Alteração dos termos
Estes Termos podem ser alterados em qualquer momento. A versão em vigor está sempre publicada neste endereço, com a data da última atualização. As alterações não afetam as encomendas confirmadas antes da sua entrada em vigor.
12. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico (livroreclamacoes.pt) ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios nos termos da Lei n.º 144/2015 — a lista oficial está disponível no Portal do Consumidor (consumidor.gov.pt). Em alternativa, são competentes os tribunais portugueses, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.
13. Contacto
Para questões sobre estes Termos, utilize os canais indicados na página de contacto ou escreva para apoio@fisioforte.com.hn. Para rever a informação completa do produto, os ingredientes, as opiniões verificadas e o preço promocional em vigor, consulte a página oficial.
